Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną
§1. Postanowienia wstępne
1.1. Sklep internetowy Andermatt Labs, dostępny pod adresem andermattlabs.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę:
Nikola Sarzała ANDERMATT LABS
nazwa skrócona: ANDERMATT LABS
NIP: 7651708318
REGON: 545168938
adres e-mail: kontakt@andermattlabs.pl
zwaną dalej Sprzedawcą.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1.3. Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających ze Sklepu, w tym Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1.4. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z charakterem Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
1.5. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do celów badawczych, analitycznych, laboratoryjnych lub edukacyjnych. Nie są przeznaczone do spożycia ani stosowania u ludzi lub zwierząt.
§2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem andermattlabs.pl.
2.3. Sprzedawca – Nikola Sarzała ANDERMATT LABS, NIP: 7651708318, REGON: 545168938.
2.4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający ze Sklepu.
2.5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
2.7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.8. Produkt – odczynnik, materiał badawczy, substancja, mieszanina, preparat lub akcesorium laboratoryjne oferowane w Sklepie, przeznaczone wyłącznie do celów badawczych, analitycznych, laboratoryjnych lub edukacyjnych.
2.9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
2.10. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. podgląd zamówień i zarządzanie danymi.
2.11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów do zamówienia, zmianę ich ilości oraz przejście do finalizacji zakupu.
2.12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Andermatt Labs.
§3. Charakter Produktów i ograniczenia sprzedaży
3.1. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do celów badawczych, analitycznych, laboratoryjnych lub edukacyjnych.
3.2. Produkty nie są produktami leczniczymi, suplementami diety, żywnością, kosmetykami, wyrobami medycznymi, produktami biobójczymi ani produktami weterynaryjnymi.
3.3. Produkty nie są przeznaczone do spożycia, podawania, iniekcji, inhalacji, aplikacji na skórę, stosowania terapeutycznego, diagnostycznego, kosmetycznego, rekreacyjnego, weterynaryjnego ani jakiegokolwiek innego użycia poza celami badawczymi.
3.4. Zabronione jest stosowanie Produktów u ludzi lub zwierząt, a także dalsza odsprzedaż, reklamowanie lub oferowanie Produktów w sposób sugerujący możliwość takiego zastosowania.
3.5. Oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat, oraz do podmiotów lub osób posiadających odpowiednią wiedzę, zaplecze lub przygotowanie do bezpiecznego obchodzenia się z materiałami badawczymi.
3.6. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że:
a) ukończył 18 lat,
b) nabywa Produkty wyłącznie do celów badawczych, analitycznych, laboratoryjnych lub edukacyjnych,
c) nie zamierza stosować Produktów u ludzi ani zwierząt,
d) posiada wiedzę lub działa w imieniu podmiotu posiadającego wiedzę niezbędną do prawidłowego i bezpiecznego obchodzenia się z Produktami,
e) zapoznał się z opisem Produktu, informacjami bezpieczeństwa oraz warunkami przechowywania,
f) przyjmuje do wiadomości, że informacje dostępne w Sklepie nie stanowią porady medycznej, farmaceutycznej, dietetycznej, kosmetycznej ani weterynaryjnej.
3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub jego anulowania, jeżeli z okoliczności wynika, że Produkt może zostać wykorzystany niezgodnie z przeznaczeniem, w szczególności do stosowania u ludzi lub zwierząt.
3.8. Sprzedawca nie udziela informacji dotyczących stosowania Produktów u ludzi lub zwierząt, w tym informacji o dawkowaniu, sposobie podania, częstotliwości użycia lub efektach działania.
3.9. Informacje zamieszczone w Sklepie, w opisach Produktów, materiałach edukacyjnych, grafikach lub komunikacji marketingowej mają charakter wyłącznie informacyjny i techniczny. Nie stanowią instrukcji stosowania Produktów.
3.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności za skutki spożycia, podania, aplikacji, iniekcji, inhalacji, odsprzedaży lub wykorzystania Produktów poza warunkami badawczymi.
§4. Kontakt ze Sklepem
4.1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@andermattlabs.pl bądź pod numerem telefonu +48 577 289 328.
4.2. Klient może również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
4.3. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, w możliwie najkrótszym terminie.
§5. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
5.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
5.2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych wynikających z umowy Klienta z operatorem Internetu.
5.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
5.4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.
§6. Konto Klienta
6.1. Klient może dokonać zakupu z użyciem Konta Klienta lub bez rejestracji, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie.
6.2. Utworzenie Konta Klienta wymaga podania danych niezbędnych do jego założenia oraz zaakceptowania Regulaminu.
6.3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
6.4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta Klienta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@andermattlabs.pl.
6.5. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed usunięciem Konta ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności obowiązki księgowe, podatkowe i reklamacyjne.
§7. Składanie Zamówień
7.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
7.2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a) wybrać Produkt,
b) dodać Produkt do Koszyka,
c) przejść do formularza Zamówienia,
d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane kontaktowe i adres dostawy,
e) wybrać metodę dostawy i płatności,
f) zaakceptować Regulamin,
g) potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
7.3. Do realizacji Zamówienia niezbędne jest podanie prawdziwych i aktualnych danych.
7.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
7.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku:
a) braku płatności w wymaganym terminie,
b) podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
c) uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem,
d) braku dostępności Produktu,
e) oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu.
7.7. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
§8. Ceny, paragony i faktury
8.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto do zapłaty przez Klienta.
8.2. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia paragon fiskalny, chyba że zgodnie z przepisami prawa sprzedaż dokumentowana jest fakturą.
8.3. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę.
8.4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego wystawiane faktury nie zawierają wykazanej kwoty podatku VAT.
8.5. Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać dokument z numerem NIP, powinien podać NIP przed zakończeniem składania Zamówienia.
8.6. W przypadku zamówień o wartości do 450 zł albo 100 EUR Sprzedawca może wystawić paragon fiskalny z numerem NIP nabywcy, który do końca 2026 r. może stanowić fakturę uproszczoną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.7. W przypadku zamówień o wartości powyżej 450 zł albo 100 EUR, albo w sytuacji gdy Klient potrzebuje pełnej faktury, Sprzedawca może wystawić fakturę po podaniu przez Klienta danych niezbędnych do jej wystawienia.
8.8. Jeżeli sprzedaż została zarejestrowana na kasie fiskalnej, a paragon nie zawiera numeru NIP nabywcy, późniejsze wystawienie faktury na firmę może nie być możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.9. Na końcową kwotę Zamówienia składa się cena Produktów oraz koszt dostawy, jeżeli dostawa jest odpłatna.
8.10. Promocje, kody rabatowe i oferty specjalne mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
§9. Metody płatności
9.1. W Sklepie dostępne są metody płatności wskazane każdorazowo na etapie składania Zamówienia.
9.2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne, szybkie przelewy internetowe, BLIK, płatność kartą, przelew tradycyjny lub inne metody udostępnione przez Sprzedawcę.
9.3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Informacja o aktualnie dostępnym operatorze oraz dostępnych metodach płatności jest widoczna w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
9.4. Płatność przelewem tradycyjnym, jeżeli jest dostępna, realizowana jest na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
9.5. Płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
9.6. Sprzedawca może odmówić udostępnienia płatności za pobraniem bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku zamówień o wysokiej wartości, zamówień niestandardowych lub wątpliwości co do danych Klienta.
9.7. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 72 godzin od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.
§10. Dostawa
10.1. Dostawa Zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
10.2. Dostępne metody dostawy obejmują:
a) InPost Paczkomat,
b) InPost Kurier.
10.3. Aktualne koszty dostawy widoczne są w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
10.4. Wysyłka międzynarodowa może być dostępna wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
10.5. Sprzedawca może odmówić realizacji wysyłki międzynarodowej, w szczególności jeżeli wysyłka danego Produktu do wskazanego kraju mogłaby naruszać przepisy prawa, regulaminy przewoźników lub zasady bezpieczeństwa.
10.6. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub, w przypadku płatności za pobraniem, od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10.7. Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane możliwie szybko, zgodnie z informacją podaną w Sklepie.
10.8. W przypadku Produktów wymagających określonych warunków przechowywania Sprzedawca informuje o tym w opisie Produktu lub na etykiecie.
10.9. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
10.10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty dostawy i zwrotu przesyłki z kwoty zwracanej Klientowi, o ile jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
§11. Współpraca hurtowa
11.1. Sprzedawca może oferować możliwość współpracy hurtowej lub indywidualnej wyceny większych Zamówień.
11.2. Warunki współpracy hurtowej ustalane są indywidualnie i mogą zależeć od rodzaju Produktów, ilości, dostępności, sposobu płatności, miejsca dostawy oraz statusu Klienta.
11.3. Sprzedawca może poprosić Klienta zainteresowanego współpracą hurtową o dodatkowe informacje dotyczące celu zakupu, charakteru prowadzonej działalności lub zaplecza badawczego.
11.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy hurtowej bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli istnieje podejrzenie wykorzystania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
§12. Prawo odstąpienia od umowy
12.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
12.2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
12.3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail:
12.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
12.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12.7. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
12.8. Zwrot Produktu należy odesłać na adres:
Andermatt Labs
Marcinkowice 9
78-641 Marcinkowice
Polska
12.9. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.
12.10. Zwracany Produkt powinien być kompletny, nienaruszony, odpowiednio zabezpieczony oraz odesłany w sposób zapewniający bezpieczeństwo transportu.
12.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, względy higieniczne lub bezpieczeństwo, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12.12. Z uwagi na charakter Produktów, po otwarciu zapieczętowanego opakowania, naruszeniu zabezpieczeń, uszkodzeniu etykiety lub naruszeniu warunków przechowywania, zwrot Produktu może nie być możliwy, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
§13. Reklamacje
13.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z umową.
13.2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
a) Produkt jest uszkodzony,
b) Produkt nie odpowiada opisowi w Sklepie,
c) dostarczono inny Produkt niż zamówiony,
d) dostarczono nieprawidłową ilość Produktów.
13.3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:
13.4. W reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) numeru Zamówienia,
c) daty zakupu,
d) opisu niezgodności lub wady,
e) zdjęć Produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
f) żądania Klienta.
13.5. W przypadku konieczności odesłania Produktu w ramach reklamacji, Produkt należy wysłać na adres:
Andermatt Labs
Marcinkowice 9
78-641 Marcinkowice
Polska
13.6. Przed odesłaniem Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszych kroków reklamacyjnych.
13.7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
13.8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać wymiany Produktu, obniżenia ceny, zwrotu płatności albo innego uzgodnionego rozwiązania.
13.9. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować uszkodzenie zdjęciami oraz zgłosić problem Sprzedawcy niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
13.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego przechowywania Produktu przez Klienta, naruszenia zabezpieczeń Produktu, użycia Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub wykorzystania Produktu poza celami badawczymi.
13.11. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej zostanie podana przy opisie Produktu. Brak informacji o gwarancji oznacza, że Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej.
§14. Dane osobowe
14.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
14.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień,
b) obsługi płatności,
c) dostawy Produktów,
d) obsługi reklamacji i zwrotów,
e) realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych,
f) kontaktu z Klientem,
g) działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na nie zgodę.
14.3. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji Zamówień, w szczególności operatorowi płatności, przewoźnikowi, dostawcy oprogramowania sklepu, podmiotom obsługującym system sprzedaży, podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne lub prawne.
14.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§15. Treści i materiały dostępne w Sklepie
15.1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, układ strony, nazwy handlowe oraz materiały edukacyjne, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
15.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
15.3. Materiały publikowane w Sklepie mają charakter informacyjny i techniczny. Nie stanowią porady medycznej, farmaceutycznej, diagnostycznej, dietetycznej, kosmetycznej ani weterynaryjnej.
§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
16.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
16.2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
16.3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą, korzystając z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
16.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą zgodę na taki sposób zakończenia sprawy.
§17. Postanowienia końcowe
17.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
17.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
17.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany metod płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności doprecyzowania zasad sprzedaży lub obsługi Klientów.
17.4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
17.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
17.6. Regulamin obowiązuje od dnia: 03.07.2026.