Polityka prywatności i cookies obowiązuje od dnia: 03.07.2026
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka prywatności i cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Andermatt Labs, dostępnym pod adresem andermattlabs.pl.
1.2. Administratorem danych osobowych jest:
Nikola Sarzała ANDERMATT LABS
nazwa skrócona: ANDERMATT LABS
NIP: 7651708318
REGON: 545168938
adres e-mail: kontakt@andermattlabs.pl
dalej jako Administrator.
1.3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO.
1.4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze Sklepu, w tym Klientów, Użytkowników, osób kontaktujących się ze Sklepem oraz osób zainteresowanych współpracą hurtową.
1.5. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:
§2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności przyjmuje się następujące definicje:
2.2. Administrator – Nikola Sarzała ANDERMATT LABS, NIP: 7651708318, REGON: 545168938.
2.3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem andermattlabs.pl.
2.4. Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu.
2.5. Klient – osoba lub podmiot dokonujący zakupu w Sklepie albo korzystający z funkcjonalności Sklepu.
2.6. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
2.7. Zamówienie – zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
2.8. Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający kontakt z Administratorem.
2.9. Newsletter – elektroniczny biuletyn informacyjny lub marketingowy wysyłany osobom, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie.
2.10. Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.
2.11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.
§3. Jakie dane osobowe są przetwarzane?
3.1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez Klienta lub Użytkownika dobrowolnie, w szczególności podczas:
a) zakładania Konta Klienta,
b) składania Zamówienia,
c) kontaktu ze Sklepem,
d) składania reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
e) zapisu do Newslettera,
f) korzystania z formularza kontaktowego,
g) kontaktu w sprawie współpracy hurtowej,
h) korzystania ze strony internetowej Sklepu.
3.2. W przypadku założenia Konta Klienta Administrator może przetwarzać w szczególności:
a) adres e-mail,
b) imię i nazwisko,
c) numer telefonu, jeżeli został podany,
d) dane adresowe, jeżeli zostały zapisane na koncie,
e) historię Zamówień,
f) dane logowania i dane techniczne związane z obsługą Konta.
3.3. W przypadku składania Zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres dostawy,
e) dane do faktury, jeżeli Klient o nie poprosi,
f) NIP, jeżeli Klient chce otrzymać dokument z numerem NIP,
g) informacje o Zamówieniu,
h) informacje o wybranej metodzie płatności,
i) informacje o wybranej metodzie dostawy,
j) numer przesyłki,
k) historię korespondencji dotyczącej Zamówienia.
3.4. W przypadku przedsiębiorców lub osób reprezentujących przedsiębiorców Administrator może przetwarzać także:
a) nazwę firmy,
b) adres firmy,
c) NIP,
d) REGON, jeżeli został podany,
e) dane osoby kontaktowej,
f) dane związane ze współpracą handlową lub hurtową.
3.5. W przypadku kontaktu ze Sklepem Administrator może przetwarzać w szczególności:
a) imię i nazwisko lub nazwę podaną przez osobę kontaktującą się,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu, jeżeli został podany,
d) treść wiadomości,
e) historię korespondencji.
3.6. W przypadku zapisu do Newslettera Administrator przetwarza adres e-mail oraz ewentualnie imię, jeżeli zostało podane.
3.7. W przypadku reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy Administrator może przetwarzać w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres korespondencyjny,
e) numer Zamówienia,
f) dane dotyczące Produktu,
g) opis reklamacji lub przyczyny kontaktu,
h) zdjęcia przesłane przez Klienta,
i) dane niezbędne do dokonania zwrotu płatności.
3.8. Podczas korzystania ze strony Sklepu Administrator może przetwarzać dane techniczne i eksploatacyjne, w szczególności:
a) adres IP,
b) typ urządzenia,
c) typ i wersję przeglądarki,
d) system operacyjny,
e) datę i godzinę odwiedzin,
f) odwiedzane podstrony,
g) źródło wejścia na stronę,
h) informacje o aktywności w Sklepie,
i) identyfikatory cookies lub podobnych technologii, jeżeli zostały zastosowane.
3.9. Administrator nie wymaga od Klientów podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, dane genetyczne, dane biometryczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub dane dotyczące życia seksualnego. Klient nie powinien przekazywać takich danych Administratorowi.
§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
4.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a) prowadzenie i obsługa Konta Klienta,
b) przyjęcie i realizacja Zamówienia,
c) obsługa płatności,
d) dostawa Produktów,
e) wystawienie paragonu, faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
f) obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
g) kontakt z Klientem lub Użytkownikiem,
h) obsługa zapytań dotyczących współpracy hurtowej,
i) prowadzenie księgowości i realizacja obowiązków podatkowych,
j) dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami,
k) zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu,
l) analiza działania Sklepu i poprawa jego funkcjonalności,
m) prowadzenie działań marketingowych, jeżeli osoba, której dane dotyczą, wyraziła na to zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna,
n) wysyłka Newslettera, jeżeli osoba zapisała się do Newslettera.
4.2. Podstawą prawną przetwarzania danych może być:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy, w szczególności obsługa Konta, przyjęcie i realizacja Zamówienia,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze, w szczególności obowiązki księgowe, podatkowe i reklamacyjne,
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności kontakt z Klientem, obsługa zapytań, dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, analiza działania Sklepu,
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, w szczególności w przypadku Newslettera, marketingu bezpośredniego oraz analitycznych lub marketingowych plików cookies, jeżeli zgoda jest wymagana.
4.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Sklepu.
4.4. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia uniemożliwi złożenie lub realizację Zamówienia.
4.5. Niepodanie danych wymaganych do wystawienia faktury może uniemożliwić wystawienie faktury.
4.6. Niepodanie adresu e-mail w przypadku Newslettera uniemożliwi zapis do Newslettera.
§5. Konto Klienta
5.1. Dane przetwarzane w ramach Konta Klienta są wykorzystywane w celu utworzenia, prowadzenia i obsługi Konta.
5.2. Konto Klienta umożliwia w szczególności podgląd historii Zamówień, zapisanie danych kontaktowych i adresowych oraz wygodniejsze składanie kolejnych Zamówień.
5.3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta Klienta, kontaktując się z Administratorem pod adresem:
5.4. Usunięcie Konta Klienta nie powoduje usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu obrony przed roszczeniami.
§6. Zamówienia, płatności, dostawa i dokumenty sprzedaży
6.1. Dane podane podczas składania Zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy Produktów oraz kontaktu z Klientem.
6.2. Jeżeli Klient wybierze płatność elektroniczną, dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane zewnętrznemu operatorowi płatności obsługującemu płatności w Sklepie. Aktualne metody płatności oraz operator płatności, jeżeli jest wykorzystywany, są wskazywane na etapie składania Zamówienia.
6.3. Dostawa Zamówień realizowana jest za pośrednictwem InPost lub innego przewoźnika, jeżeli zostanie indywidualnie uzgodniony z Klientem. W celu dostawy przesyłki dane Klienta mogą zostać przekazane przewoźnikowi.
6.4. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia paragon fiskalny, chyba że zgodnie z przepisami prawa sprzedaż dokumentowana jest fakturą.
6.5. Na życzenie Klienta Administrator może wystawić fakturę. W tym celu przetwarzane są dane niezbędne do jej wystawienia.
6.6. Dane związane ze sprzedażą, płatnościami, paragonami, fakturami, reklamacjami i zwrotami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, rachunkowego oraz cywilnego.
§7. Kontakt ze Sklepem i formularze
7.1. Osoba kontaktująca się ze Sklepem za pośrednictwem e-maila, telefonu, formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji przekazuje Administratorowi dane osobowe zawarte w wiadomości.
7.2. Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi sprawy, prowadzenia korespondencji oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
7.3. Jeżeli kontakt dotyczy Zamówienia, dane mogą zostać połączone z danymi dotyczącymi danego Zamówienia.
§8. Newsletter i marketing
8.1. Administrator może prowadzić Newsletter, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona w Sklepie.
8.2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych.
8.3. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, dostępności, nowościach, promocjach, treściach edukacyjnych, zmianach w Sklepie lub innych informacjach związanych z działalnością Andermatt Labs.
8.4. Osoba zapisana do Newslettera może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania.
8.5. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest przez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail, jeżeli taki link został udostępniony, albo przez kontakt z Administratorem pod adresem:
8.6. Cofnięcie zgody na Newsletter nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
8.7. Administrator może prowadzić działania marketingowe przy użyciu narzędzi takich jak Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads lub podobnych narzędzi, jeżeli zostaną wdrożone w Sklepie.
8.8. Narzędzia analityczne lub marketingowe wykorzystujące pliki cookies lub podobne technologie są stosowane zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika.
§9. Współpraca hurtowa
9.1. Osoba kontaktująca się w sprawie współpracy hurtowej może zostać poproszona o podanie danych niezbędnych do obsługi zapytania i oceny możliwości współpracy.
9.2. Administrator może przetwarzać w tym celu w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) nazwę firmy,
e) NIP,
f) informacje o rodzaju prowadzonej działalności,
g) informacje o planowanym zakresie współpracy,
h) historię korespondencji.
9.3. Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przedstawienia indywidualnych warunków współpracy, prowadzenia korespondencji oraz ewentualnego zawarcia i realizacji umowy.
§10. Odbiorcy danych osobowych
10.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji usług.
10.2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
a) dostawca oprogramowania sklepu internetowego,
b) dostawca hostingu,
c) dostawca poczty elektronicznej,
d) operator płatności
e) przewoźnik InPost lub inny przewoźnik uzgodniony z Klientem,
f) podmiot obsługujący kasę fiskalną lub system sprzedaży,
g) biuro rachunkowe,
h) podmioty świadczące usługi IT,
i) podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
j) dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane,
k) organy publiczne lub uprawnione instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
10.3. Podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych, przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Administratora.
10.4. Niektóre podmioty, takie jak operator płatności, przewoźnik lub dostawcy określonych narzędzi internetowych, mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie własnych usług.
§11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
11.1. Dane osobowe są co do zasady przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
11.2. Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi dostawców takich jak Google, Meta lub innych podmiotów technologicznych, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
11.3. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.
11.4. Użytkownik może skontaktować się z Administratorem w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących stosowanych zabezpieczeń.
§12. Okres przechowywania danych
12.1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony interesem Administratora.
12.2. Dane związane z realizacją Zamówienia są przechowywane przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
12.3. Dane związane z dokumentami sprzedaży, fakturami, paragonami i księgowością są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
12.4. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów lub odstąpień od umowy są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
12.5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
12.6. Dane przetwarzane w celach marketingowych są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, wniesienia sprzeciwu albo ustania celu marketingowego.
12.7. Dane techniczne i dane związane z cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień konkretnych plików cookies lub narzędzi wykorzystywanych w Sklepie.
§13. Prawa osób, których dane dotyczą
13.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO.
13.2. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) otrzymania kopii danych,
c) sprostowania danych,
d) uzupełnienia niekompletnych danych,
e) usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy prawne,
f) ograniczenia przetwarzania danych,
g) przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
h) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
i) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
j) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
13.3. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
13.4. W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
13.5. Administrator udziela odpowiedzi na żądania osób, których dane dotyczą, w terminach przewidzianych przez RODO.
13.6. W niektórych przypadkach realizacja żądania może być ograniczona, jeżeli dalsze przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
§14. Czy dane są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji?
14.1. Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
14.2. Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub marketingowe, mogą one pomagać Administratorowi analizować ruch na stronie, skuteczność działań marketingowych lub zainteresowanie Produktami.
14.3. Działania te nie służą podejmowaniu decyzji wywołujących wobec Klienta skutki prawne.
§15. Bezpieczeństwo danych
15.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.
15.2. Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia SSL, jeżeli jest ono dostępne na stronie.
15.3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania.
15.4. Klient powinien zachować poufność danych logowania do Konta Klienta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
15.5. Administrator nigdy nie prosi Klienta o przesłanie hasła do Konta Klienta w wiadomości e-mail.
§16. Pliki cookies i podobne technologie
16.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
16.2. Cookies mogą być zapisywane na urządzeniu Użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi Koszyka, logowania, zapamiętania ustawień, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.
16.3. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
a) cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu, obsługi Koszyka, logowania, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony,
b) cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie preferencji Użytkownika i ustawień strony,
c) cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze Sklepu i poprawiać jego działanie,
d) cookies marketingowe – służą do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowywania treści marketingowych.
16.4. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Sklepu.
16.5. Cookies analityczne, marketingowe i inne niewymagane do działania Sklepu są stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
16.6. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies lub ustawień prywatności dostępnych w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność została wdrożona.
16.7. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
16.8. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu.
16.9. Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia takie jak Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads lub podobne, mogą one wykorzystywać cookies lub podobne technologie zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika.
16.10. Szczegółowe informacje o plikach cookies mogą być prezentowane w banerze cookies lub panelu zarządzania zgodami, jeżeli taki panel jest dostępny w Sklepie.
§17. Logi serwera
17.1. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym działa Sklep.
17.2. Logi serwera mogą obejmować w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz adresie odwiedzanej strony.
17.3. Logi serwera są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki błędów.
17.4. Logi serwera nie są wykorzystywane przez Administratora do identyfikacji Użytkownika, chyba że jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.
§18. Zmiany Polityki prywatności
18.1. Administrator może zmienić Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany dostawców usług,
d) wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub technicznych,
e) konieczności doprecyzowania zasad przetwarzania danych.
18.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.
18.3. W przypadku istotnych zmian Polityki prywatności Administrator może poinformować Użytkowników lub Klientów w sposób przyjęty w Sklepie, np. przez komunikat na stronie lub wiadomość e-mail.
§19. Kontakt w sprawach prywatności
19.1. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, cookies lub realizacji praw wynikających z RODO można kierować na adres:
19.2. Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 03.07.2026.